Notre engagement dans une démarche qualité

L’association est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité depuis plusieurs années.

Depuis 2011 ASA est certifié NF Services aux personnes à domicile par AFNOR CERTIFICATION.

Cette dynamique permet d’améliorer continuellement notre organisation interne ainsi que la qualité des prestations. Des contrôles de suivi et de renouvellement sont réalisés au rythme de 18 mois

Les objectifs de l’association sont :

  • Le maintien de la satisfaction des bénéficiaires
  • Les bonnes conditions de travail pour les personnels de l’association
  • Une visibilité accrue des valeurs de l’association tant en interne qu’en externe

En 2020 et 2021 l’ensemble des SSIAD d’ASA ont renouvelé leur autorisation.

La prochaine étape est l’évaluation du SAAD avec le nouveau dispositif d’évaluation national construit par la HAS (Haute Autorité de Santé) commun à tous les autres établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) centré sur la personne accompagnée.

ASA S'ENGAGE À

Maintenir la satisfaction des usagers

 

• En prenant en compte la voix de l’usager.
• En professionnalisant, en impliquant et en accompagnant le salarié.

Retrouver et maintenir I’équilibre financier

 

• En maîtrisant les dépenses.
• En augmentant les recettes.

Répondre aux besoins d’un territoire

 

• En pérennisant les activités présentes chez ASA et en poursuivant le développement des projets.
• En étant dans une démarche proactive.

Améliorer les conditions de travail
  • En diminuant l’accidentologie : chute, TMS et AVP.
  • En adaptant et modernisant les conditions de travail.
  • En formant régulièrement son personnel.
  • En mettant en œuvre la démarche QVT
Améliorer la communication
  • En optimisant la communication interne
  • En développant la communication externe

Toujours dans un objectif d'amélioration de son organisation, ASA consulte ses collaborateurs et son Comité de Direction avant toute prise de décision.

ASA a une certification AFNOR
ASA est certifié NF Service

"En 2021, 99.9 % des bénéficiaires en Soins Infirmiers A Domicile déclarent être « Satisfaits », voire « Très Satisfaits » des prestations et 99.61 % recommandent l’association à leur entourage."

Soins Infirmiers à Domicile

"En 2021, 92.3 % des bénéficiaires en Aide et Accompagnement à Domicile déclarent être « Satisfaits » voire « Très satisfaits » des prestations ASA et 94.85 % recommandent l’association à leur entourage."

Aide & Accompagnement à Domicile

"L’association nous permet de maintenir nos parents à leur domicile, selon leur souhait. Merci aux standardistes que nous sollicitons souvent pour leur gentillesse et leur patience"

Chantal fille de Jeanine 90 ans

"Nous espérons continuer avec Mme F., toujours aussi professionnelle"

Marie Rose 64 ans

"tout va bien, merci"

Michèle

"Équipe formidable, c’est un renfort précieux pour l’aidant"

Anne fille d’une bénéficiaire de l’ESA